L’online casino Extreme è una destinazione di intrattenimento per i giocatori di casinò online che desiderano immergersi in un mondo di gioco divertente e vario. La società ha sede a Curacao, nella Repubblica degli Antille Olandesi, ed è stata fondata nel 2010.
Brand Overview
L’azienda è gestita https://extremecasin.com da Estremo N.V., che si preoccupa anche dei servizi di scommesse sportive e non. La società ha ottenuto una licenza giuridica per operare online, rilasciata dalla Autorità Curaçaise degli Giocchi d’Azzardo (Curaçao Gaming Authority). Questo è un indicatore importante che la compagnia si trova sotto il controllo di regolatori esterni, garantendo quindi trasparenza e sicurezza.
L’azienda offre giocatori e membri con le opzioni per iscriversi a scommesse sportive nonché gioco casinò online in quanto i loro servizi sono suddivisi tra queste due aree di intrattenimento. Inoltre, la società promuove l’utente più anziano del sito web e offre un premio speciale per questo utente. Questo dimostra come sia impegnata nella creazione di una comunità online giocante.
Registration Process
Per iniziare a giocare presso l’estremo, il primo passaggio è quello di registrarsi. Ci sono due metodi per farlo: un rapido “registrati velocemente” e uno standard che richiede più informazioni personali, incluso codice fiscale. Quest’ultimo non è disponibile se si utilizza Google Chrome.
Il processo completo inizia con la scelta del linguaggio desiderato da giocare nel sito web (inglese o italiano). Subito dopo inserire nome utente e password per l’autenticazione.
È fondamentale che il nominativo di contatto sia identico a quello dell’utente, altrimenti si potrebbe avere problemi con la richiesta dei bonus. La verifica del conto è necessaria prima della chiusura o riaccreditamento. Il saldo sarà cancellato in caso non si verifichi dopo 6 mesi.
Account Features
Una volta completata l’iscrizione, è disponibile al giocatore una casella e-mail e un account con cui accedere alla sezione privata del sito per cambiare nome utente, password o le impostazioni generali. Gli utenti hanno anche la possibilità di personalizzare il proprio profilo aggiungendo un numero fiscale.
È possibile richiedere il ritiro dei crediti che si sono accumulati prima dell’iscrizione all’interno della sezione “aiuto” del sito web.
Bonifici e Incentivi
Estremo non ha bonus di benvenuto. Tuttavia, viene offerto un premio speciale al giocatore più anziano del sito web in base a data iscrizione con una possibilità di vincere 10.000€.
I giusti crediti si possono sfruttare nella loro interezza sulle slot machine (e non per il videopoker).
Pagamenti e Ritenute
Per estremo l’indirizzo del contatore bancario è esposto in caso di utilizzo delle seguenti carte: Visa, Maestro. Però il prelievo tramite carta dei credito o Mastercard richiede al giocatore i dati della propria carta e una dichiarazione relativa all’effettivo possesso della stessa.
Il contante può essere inviato con le seguenti carte di pagamento: PayPal, Skrill, Maestro (da €20), Visa Electron/Electron Maestro/Visa Debit (da 10€).
Le tariffe per il deposito sono inoltre:
- Per l’interfaccia web è del 2% e si riferisce ai pagamenti effettuati tramite PayPal, ma solo fino ad una soglia di €300.
- Nessuna commissione viene applicata al prelievo delle vincite.
Le commissioni per il trasferimento dei soldi in conto sono gratuite, mentre quelle per l’invio dei bonifici bancari (circa 15-25€) devono essere coperte dal giocatore. Queste variano di tanto in tanto a seconda dell’influenza della banca che riceve il credito.
Game Categories
Il gioco d’aazzardo su questo sito include una sezione Slot Machine e un’altra per gli altri giochi come Blackjack, Roulette Francese con 18 numeri, Baccarat, Texas Holdem Poker (con un limite massimo di 1000€). Le slot machine disponibili hanno diverse caratteristiche tecniche.
Alcuni esempi sono:
- 5×3 slot Witches’ Brew ;
- slots a 5 rulli : Funky Monkey, Reel Rush ,
- le versioni standard (e senza bonus) di: Starburst, Blood Sucker ;
I titoli dei giochi disponibili variano. Di solito sono forniti da:
Sarebbero quindi fornitori che includono Microgaming e NetEnt. E si può utilizzare il software sul proprio PC, ma la maggior parte delle slot machine online su questo sito possono essere giocate senza dover scaricare alcun file (tramite flash player).
Software Providers
I giochi sono sviluppati da 3 fornitori principali che includono i titolari dei diritti di sfruttamento della versione mobile, ovvero Microgaming e NetEnt. Infine c’è il terzo, 1×2 Gaming.
L’estremo ha deciso inoltre di collaborare con quest’ultimo per essere tra le prime a mettere a disposizione slot machine con jackpots giganteschi su un online casino italiano.
Versione Mobile
La versione mobile offre possibilità diverse rispetto all’interfaccia web (ovvero ad esempio la scelta della lingua). Si tratta del portale per dispositivi mobili, appositamente realizzato per il download e installazione di un’applicazione da scaricare sullo smartphone. Dopo l'installazione dell’app i giocatori possono accedere a tutte le funzionalità disponibili su desktop.
Tutti i dispositivi Android ed iOS sono compatibili con questa versione mobile, anche se non ci è dato notizie sugli altri sistemi operativi da supportare. La mancanza di una completa app nativa per il download e l'installazione sullo smartphone o sulla tablet renderebbe impossibile un utilizzo completo delle opzioni presentate nel sito web (come ad esempio la modalità rapida “registrati velocemente”).
Sicurezza e Licenza
Il rapporto della Commissione Curaçoise sugli Azzardi dice che “le pratiche commerciali” di questo online casino vengono controllate dal Ministero per gli Esteri. La sicurezza si riferisce all'intransparenza del sistema informatico, alla gestione dei dati personali e al fatto che non possa accedere un terzo ai sistemi senza i consensi di Estremo. Per cui la politica sulla riservatezza per gli utenti è chiara in tutte le sue fasi.
Afferma il regolamento di gioco “L’Euroslot si impegna ad essere conforme alle norme del GDPR”.
La società collabora con l’azienda che offre i migliori servizi e la tecnologia, ovvero Playtech. E infine può gestire le informazioni dei propri utenti in modo da poterlo identificare per facilitare i pagamenti (per esempio).
Assistenza al cliente
La sezione del sito web dedicata ai servizi è ragionevolmente facile da capire ed includere l’elenco completo della domande più comuni, come ad esempio “come accedere a contabilità”. Per qualsiasi tipo di problema restano due canali di comunicazione possibili.
Gli utenti possono effettuare una richiesta utilizzando l’email o il sistema chat, che non è accessibile su dispositivi iOS (per ragioni legate alla politica privacy). Saranno gli operatori a rispondere e gestire le domande delle persone.
Tuttavia per i clienti con difficoltà tecnologiche oppure semplicemente chi ha bisogno di consigli si può inoltre rivolgere ad una terza persona esterna all’azienda, ma che opererà come un canale tra il giocatore e il gestore del sito (per esempio utilizzando la finestra “chat”). Questo deve essere uno dei modi più veloci per risolvere questioni.
Esperienza Utente
Nel complesso è facile divenire utenti dell’Estremo. Una volta si sono riuscite a iscriversi e l’autenticazione avviene senza intoppi, la sezione clienti diventa accessibile e sarà possibile richiedere i bonus.
La versione mobile permette ai giocatori di accedere al casinò in modo facile da capire e adatto alle esigenze dei giochi d’azzardo.
Perfomanza
I tempi per l'accensione del gioco sono ridotti a 4,8 secondi sul desktop. Il caricamento del browser richiede circa 13 secondi.
L'utilizzo della versione mobile è un po’ più complesso e comporta il download di applicazioni dallo store App Store o Google Play.
Le statistiche sulle visite dicono che solo 23% dei visitatori tornano su questa pagina. Ciononostante la popolarità non diminuisce con l’andare del tempo, grazie alle novità tecnologiche per un migliore utilizzo della piattaforma web e agli incentivi offerti dal gioco.
Analisi
L’Estremo si configura come un online casino molto variegato. La quantità di giochi e le caratteristiche che essi presentano fanno parte delle sue dotazioni, grazie al lavoro dei fornitori (come ad esempio Microgaming e NetEnt). Di solito è possibile trovare bonus per i clienti più anziani del sito web o quelli in sospeso. I pagamenti possono essere effettuati tramite diversi metodi come PayPal e Banca Internet con tariffe di cambio da 2%. La sicurezza online si riferisce all’accessibilità dei sistemi informatici per controllarli e gestirne la riservatezza.
La popolarità dell’Estremo è inoltre dimostrata dal fatto che l’on line casino offra diversa possibilità di connettersi, come ad esempio con il software flash. L’app mobile richiede una configurazione diversa e non può essere usato da tutti i dispositivi Android e iOS.
Estremo
Dopo tutto c'è anche un canale per risolvere eventuali problemi.
